賃貸管理

こんなお悩みはありませんか？

修繕対応が属人化し、対応漏れや遅延が発生

修繕依頼や進捗管理をメールや電話で行っており、対応状況が担当者しか把握できない。履歴が残らず、同様のトラブルが再発するケースも多い。

物件情報が分散し、現場・管理の連携が遅れる

建物や設備の情報、点検履歴、修繕履歴が複数のファイルやツールに分かれ、正確な状況把握が困難。現場の報告を待たなければ次の対応に進めない。

業務が属人化し、品質やコストのばらつきが生じる

担当者ごとに手配先や判断基準が異なり、修繕品質やコストが安定しない。標準化された運用ルールや可視化された仕組みが整っていない。

賃貸管理業界の課題と仕組み化の必要性

賃貸管理業務では、修繕や物件管理の正確さとスピードが求められますが、情報がシステムや担当者ごとに分断され、対応の遅れや品質のばらつきが生じています。業務を仕組み化し一元管理することで、情報共有が円滑になり、効率的で安定した運営が可能になります。

プロワンによる解決策

01

現場情報の一元管理で「属人化」から脱却

プロワンでは、案件の進捗、写真、日報、対応履歴をクラウド上で一元管理。誰が見ても、どこまで進んでいるか一目で分かるため、担当者交代時もスムーズ。引き継ぎ・情報共有が劇的に楽になります。

• 顧客情報、工事案件情報、請求情報を統合管理
• 見積→受注→施工→保守の一気通貫データ連携
• 部署間での情報の食い違いを完全解消
• 同一顧客の過去の施工履歴も一括把握

02

事務作業の効率化と業務の標準化で対応力アップ

短納期・多件数の工事案件が常態化する中、個人の経験に頼ったやり方では限界があります。プロワンは業務の流れをあらかじめ設計し、担当者に必要な指示・テンプレート・期限を提示。現場は迷わず行動でき、生産性が向上します。

• 書類作成や確認作業のスピードが大幅に向上
• 業務のステップごとに必要な作業・書類を明確化
• 案件処理スピードと品質の両立で、顧客満足度も向上

03

単発取引で終わらせず、継続的な関係を構築

顧客との過去の接点・工事履歴・保守情報をすべて一元管理。案件完了後も、点検や契約更新、追加提案のタイミングを逃さない“継続接点”を仕組みとして構築できます。

• 顧客ごとの施工履歴・保守契約・対応履歴がいつでも見れる
• 保守期限や点検タイミングに合わせてリマインドを自動設定
• 追加提案（リプレイス・増設・メンテ契約）機会の創出につながる
• 営業・現場で情報を共有し、長期視点での顧客対応が可能に

導入企業様の声

プロワンは、システムを覚えることがメインにならないので、新人教育・顧客対応でも本来やってもらいたい仕事に集中してもらえる

株式会社ランドネット

ソフトの選定時は、複数請求が出来ないといわれることが多かった中、ミツモアの営業担当はこちらのリクエストを的確に理解してスピード感のある返答をしてくれていた。導入開始時には、CSの方々に細やかにサポートいただき、リリースまでの道のりが想像でき、自分たちが次にやるべきことも分かりやすかった

株式会社ユーミーClass