リフォーム

こんなお悩みはありませんか？

会社として顧客情報を管理できていない

担当者ごとに案件の進め方や管理方法が異なり、業務の引き継ぎ・可視化が困難。結果のみ共有され、プロセスがわからない。

見積作成の負担が大きい

1人あたりが多くの案件を短期間で回す必要があるが、進捗管理が追いつかずミスや対応漏れが頻発している。

営業担当者の管理が難しい

現場対応が終わったら終わり、になりがちで、定期点検や追加工事の提案機会を逃す。継続提案ができていない。

リフォーム業界の課題と仕組み化の必要性

リフォーム業界では、見積作成から施工管理、アフターサービスまでの業務プロセスが複雑で、多くの企業が情報の分断に悩んでいます。紙ベースの管理やExcelでの個別管理では、リアルタイムな情報共有が困難で、業務効率の低下を招いています。

プロワンによる解決策

01

現場情報の一元管理で「属人化」から脱却

プロワンでは、案件の進捗、写真、日報、対応履歴をクラウド上で一元管理。誰が見ても、どこまで進んでいるか一目で分かるため、担当者交代時もスムーズ。引き継ぎ・情報共有が劇的に楽になります。

• 顧客情報、工事案件情報、請求情報を統合管理
• 見積→受注→施工→保守の一気通貫データ連携
• 部署間での情報の食い違いを完全解消
• 同一顧客の過去の施工履歴も一括把握

02

事務作業の効率化と業務の標準化で対応力アップ

短納期・多件数の工事案件が常態化する中、個人の経験に頼ったやり方では限界があります。プロワンは業務の流れをあらかじめ設計し、担当者に必要な指示・テンプレート・期限を提示。現場は迷わず行動でき、生産性が向上します。

• 書類作成や確認作業のスピードが大幅に向上
• 業務のステップごとに必要な作業・書類を明確化
• 案件処理スピードと品質の両立で、顧客満足度も向上

03

単発取引で終わらせず、継続的な関係を構築

顧客との過去の接点・工事履歴・保守情報をすべて一元管理。案件完了後も、点検や契約更新、追加提案のタイミングを逃さない“継続接点”を仕組みとして構築できます。

• 顧客ごとの施工履歴・保守契約・対応履歴がいつでも見れる
• 保守期限や点検タイミングに合わせてリマインドを自動設定
• 追加提案（リプレイス・増設・メンテ契約）機会の創出につながる
• 営業・現場で情報を共有し、長期視点での顧客対応が可能に

導入企業様の声

請求書等の事務回りで他社のシステムも複数検討し試していましたが使い方がいまいち分かりませんでした。そんな中でプロワンの方が「プロワンなら全部できます！」とおっしゃり、真摯に手厚くサポートしてくださいました。この言葉がプロワン導入の最大の決め手です

株式会社グッドベル

効率化や指導育成の面でサポートになっています。トライアルでの導入により、比較的現場にもスムーズに浸透しました。その結果、現場スタッフの昇進にも良い影響を与え、効果的なマネジメントができるようになったと感じています。

一級建築事務所 ROY株式会社